Hace unos meses, Nydia nos explicó el proceso para registrar una marca, hoy leyendo a Tzek, me encontré con un sitio en donde Argentina nos explica paso a paso desde la investigación previa para la búsqueda fonética y la búsqueda figurativa, en cuanto publiquen el proceso de registro de la marca, haré la actualización.

Coincido con los principios de VectorEs Divergente al señalar la importancia que tiene el diseño de una imagen para una empresa, de hecho, en nuestro sector (las franquicias) uno de los pilares del sistema de negocio es precisamente la marca y tanto el franquiciante, como el franquiciatario deben cuidar en todo momento el uso que se le da.

Hace unas horas me enteré por medio de Google Operating System del lanzamiento de plantillas para la creación de documentos en Google Docs.

Sobra decir que ya probé estas plantillas y son muy buenas, especialmente algunas de la categoría de Empresa, como la de «Communication Plan» y «Event Program» o la de «Project Timeline» en la categoría de Calendarios y Programaciones.

Puedes ver todas las plantillas disponibles en el Directorio de Google Docs, son más de 300.

Si ya tienes cuenta de gmail, acceder a esta suite ofimática en línea es muy fácil, si todavía no la tienes ¿Qué estás esperando?

En mi anterior entrada, les comenté acerca de la necesidad de dosificar la entrega de información a los interesados en una  franquicia y que la periodicidad de cada entrega esté en función de las necesidades de cada uno de los interesados.

Tradicionalmente, el proceso de comercialización de franquicias se hace utilizando una base de datos de los clientes en Outlook, Excel o  Access, programas que están incluidos en las versiones normales de Microsoft Office, repartiendo el tiempo que tiene el personal del departamento de comercialización en enviar correos electrónicos, hacer llamadas, tener reuniones con candidatos y promocionar la franquicia en eventos, ferias, etc.

Auque la «venta» de franquicias es la prioridad número 1 de este departamento, también es responsable en algunas ocasiones de coordinar la apertura de las nuevas unidades, con lo cual el tiempo efectivo para la atención a los candidatos se reduce considerablemente, teniendo que recurrir a su experiencia para filtrar a los candidatos mas viables de aquellos que no han mostrado el suficiente interés.

Lo anterior tiene como consecuencia que se pierdan muchos candidatos por esa supuesta falta de interés y que se dedique mucho tiempo en «convencer» a los que insistieron pero que no necesariamente tienen el perfil para formar parte de la franquicia.

La mejor solución que he encontrado se llama FRAN, un CRM para franquicias, lo he probado y definitivamente ha cubierto mis expectativas con creces, sobre todo en la facilidad con la que se puede «personalizar» el proceso de comercialización. Es un producto de España, muy bueno, fácil de utilizar y económico, aunque todavía no está disponible en México puedes usar la versión de prueba para conocer su funcionamiento.

Ejemplo:

Una imagen dice mas que mil palabras, así es que mejor les pongo un enlace a una presentación que ejemplifica el uso de FRAN para la comercialización de franquicias.

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En PPB Consultores utilizamos FRAN para la comercialización de franquicias de nuestros clientes, consideramos que es una herramienta confiable y económica, por eso la recomendamos a las franquicias que quieran mejorar su proceso de comercialización y aumentar el número de franquicias vendidas.

Una de las solicitudes mas frecuentes que recibimos es acerca del proceso de comercialización de una franquicia, tema que ya nos hemos referido en repetidas ocasiones en el sitio desde la perspectiva del franquiciatario o del franquiciante, principalmente en la etapa del primer contacto entre estos, ya sea en una Feria de Franquicias o por otros medios.

También les hemos mencionado que es necesario contar con una herramienta para poder atender oportunamente a los candidatos y no dejar pasar a un buen candidato por falta de tiempo o por una mala organización.

Es precisamente en esta etapa de «conocimiento mutuo» donde el candidato a franquiciatario espera recibir toda la información del modelo de negocio y tener «línea abierta» con el Director de Comercialización de la Franquicia.

Si tomamos como una base normal de candidatos anuales la cifra de 500 (a través de la participación en Ferias, anuncios en medios impresos y portales especializados, además de una efectiva comunicación boca a boca), estamos ante un reto mediano, pero las franquicias que desarrollan una mejor estrategia de comercialización llegan a tener más de 1000 candidatos por año, con lo cual la carga para el departamento de Comercialización que suelen ser una o dos personas como máximo, tienen que «filtrar» a los candidatos sin tener una respuesta de su parte, interpretando su silencio como falta de interés, o inclusive, obviando la posibilidad de que el candidato no haya recibido la información y por lo tanto, no pueda continuar el proceso.

Entonces lo que el Franquiciante necesita es un proceso para atender a los interesados en su modelo de negocios que facilite el acceso de este a la información en las dosis y tiempos que espera, pero ¿cómo hacer esto? ya es complicado mantener un proceso estandarizado para todos, ¿por qué crear procesos para cada candidato?

La solución es un proceso con muchas etapas, a las cuales podrá acceder el candidato conforme responda al franquiciante intercalando llamadas por parte de este último para mantener la comunicación. Si el candidato está MUY INTERESADO en la franquicia, apresurará al franquiciante para que le entregue la siguiente información, por el contrario, un candidato que no tiene ese «sentido de urgencia» ya sea porque no tiene el capital o porque quiere adquirir la franquicia dentro de 6 meses, lo que se debe hacer es automatizar la entrega de los paquetes de información, intercalando llamadas periódicas para mantener la comunicación (una llamada para informarle que se le envió un correo electrónico es suficiente, no es necesario presionar para obtener una cita) de esta manera se atiende a ambos tipos de candidatos adaptando la entrega de la información a sus necesidades.

Más vale paso que dure y no trote que canse

En mi siguiente artículo les haré una recomendación para automatizar este proceso, siguiendo con los dichos populares: «Bueno, Bonito y Barato»

En México existen más de 20 franquicias de este giro, el cual ha tenido una mayor demanda desde la llegada de Starbucks a nuestro país.

¿Conoces cuales son las marcas de cafeterías que otorgan franquicias en México?

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¿Cómo elegir a la mejor?

Quedan pocos lugares para el curso de Introducción al Sistema de Franquicias, donde te explicaremos cómo elegir una franquicia, ¡regístrate para confirmar tu asistencia!

¡Claro que es negocio! Cada quien hablará de cómo le ha ido en la feria. Pero la constante expansión del sector habla de que es atractivo para los inversionistas y por supuesto para los dueños de las marcas. Al tener un proyecto, el inversionista evalúa todas las alternativas que existen para que su dinero le de la mayor utilidad con el menor riesgo posible. Si bien es cierto que el riesgo al poner una franquicia es menor, hay que estar conciente de que no todas los giros de las franquicias son para uno. Es importante que pienses en lo siguiente antes de tomar una decisión:

1. ¿Cuál es el capital de inversión con qué cuento? ¿En qué medida mi familia se verá afetada si este capital se invierte?

2. ¿Cuánto tiempo puedo dedicar al negocio? Cada negocio requiere invertirle tiempo, debes estar conciente que invertirás parte del tuyo, incluyendo lo que hoy puede ser tiempo libre. Este cambio de dinámica afectará también a tu familia.

3. ¿En qué quiero participar en el negocio? No todos queremos estar detrás de la parrilla preparando tacos, decide si tu participación es como proveedor, administrador u operador. Cada uno tiene su importancia y su impacto en el resultado del negocio. Cada franquicia requiere de cosas específicas por parte de su franquiciatario.

4. ¿Qué tipo de cliente quiero atender? Te tienes que sentir cómodo con los clientes que vas a atender. De esto dependerá de la marca por la que decidas y la ubicación del negocio. Piensa en los trayectos, sobre todo en una ciudad tan complicada como el D.F.

5. Y lo mas importante, decide para qué quieres el negocio. Cada uno tiene intereses distintos y solo hay que buscar el negocio que coincida con los de uno. Puede que estés pensando en el complemento del gasto familiar, crear patrimonio, un pasatiempo. Tengo un amigo que es fanatico del descenso en rio, se puso una empresa que organiza tours para hacer rafting, no le importa ganar dinero; ¡le sale gratis su pasatiempo!

La mejor decisión empieza por tener información. Por eso hemos diseñado el curso «Introducción al sistema de Franquicias» en donde encontrarás información para que sepas qué preguntar, en qué te debes fijar al momento de elegir una franquicia. En esta ocasión NO TIENE COSTO, llena el formulario y aparta tu lugar, FALTAN POCOS DÍAS PARA EL 5 DE JULIO.

El auge de las franquicias se ha dado gracias a que el índice de éxito de estos negocios es mucho mas alto que el de un negocio «propio». Es decir que la experiencia que el dueño de la marca ha logrado le sirve al franquiciatario para equivocarse menos y que sean mas los aciertos. Desde mi punto de vista, estas son algunas razones para preferir abrir una franquicia:

1. Alguien ya cometio suficientes errores y se puede aprovechar esa experiencia.

2. Hay mas gente que tiene un negocio como el mio y puedo compartir preocupaciones, ideas, dudas...

3. Antes de abrir, puedo conocer a gente real que ya maneja su negocio y saber de primera mano lo bueno y lo no tan bueno. Se les puede preguntar ¿Abrirías otra sucursal?

4. Que mientras mas exitosa sea la cadena de franquicias, mas exitosa será la mía.

 Sin duda que también están las respuestas de los libros o de los «gurús» de las franquicias. Yo creo en la experiencia de la gente, que asume el riesgo y vive el día a día de su negocio; he visto como triunfan y desean seguir creciendo junto a su franquicia, se «ponen la camiseta» y viven la marca como suya (que para eso pagaron).

Te invito a que asistas al curso «INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE FRANQUICIAS» que daremos este 5 de julio, solo tienes que llenar el formulario. Apresúrate, el cupo es limitado.

Estamos inaugurando nuestras nuevas oficinas y creemos que no hay mejor forma de celebrarlo que invitando a nuestros lectores a compartir sus expectativas de negocios y resolver las dudas que el sistema de franquicia llega a presentar en el curso «INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE FRANQUICIAS».

Hemos preparado este curso con mucho entusiasmo, el del 5 de julio se dará gratuitamente, el precio de los posteriores se los daremos a conocer en su oportunidad.

 Si quieres hacer tu negocio franquicia o estás pensando en ser franquiciatario, vas a recibir información útil, saber que hay otras personas que comparten tu idea de negocio e incluso dudas que no se te han ocurrido aún.

¿Quiénes dan el curso? Los mismos que has leído en el Blog. Ya habrás visto que conocemos el sistema de franquicias, responderemos todas tus dudas.

 Llena tus datos en el formulario, te haremos llegar mas información.

Siguiendo con la ley tenemos lo siguiente:

DETERMINACIÓN DE CRÉDITOS FISCALES POR LA AUTORIDAD
Si por la declaración informativa anual se comprueba que existe un saldo a pagar del contribuyente, la autoridad procederá conforme a lo siguiente:

* No se establece cuando contestará la Autoridad.

ACREDITAMIENTO Y COMPENSACIÓN DEL IDE ANUAL

Cuando en un ejercicio no se acredite el impuesto efectivamente pagado, pudiendo haberlo hecho, perderá el derecho en ejercicios posteriores hasta por la cantidad por la que pudo haberlo efectuado.

* Solo pierde el derecho a acreditarlo no a compensarlo

ACREDITAMIENTO, COMPENSACIÓN y DEVOLUCIÓN DEL IDE MENSUAL

El IDE mensual efectivamente pagado podrá acreditarlo, en este caso el procedimiento es diferente, ya que:

PRIMERO debe acreditarlo contra el ISR causado en pago provisional del mismo mes,

SEGUNDO si el IDE es mayor al pago provisional de ISR entonces podrá acreditarlo contra el retenido a terceros,

TERCERO si continúa siendo mayor el IDE, podrá compensarlo con otras contribuciones, y

CUARTO si aún es mayor el IDE podrá solicitar su devolución.

ACREDITAMIENTO DEL IDE EN RÉGIMEN SIMPLIFICADO

Acreditarán o compensarán por cuenta de cada uno de sus integrantes, el IDE que corresponda a cada uno de estos, salvo que de conformidad con la LISR hubieran optado por cumplir individualmente con sus obligaciones. La compensación no aplicará contra el IVA retenido.

CUENTAS CONCENTRADORAS(ART. 11): Los depósitos en estas cuentas se entienden realizados a favor del beneficiario final del depósito.

COOPERATIVAS DE AHORRO Y PRÉSTAMO (ART. 13): Están obligadas a cumplir las obligaciones referidas en ésta ley. * No refieren con claridad a obligaciones de quién; como contribuyente o como recaudador.

El 1 de julio de esta año entrara el vigor este impuesto por lo que debemos estar preparados y les paso una parte de la ley para que esten alertas: 

 O B J E T I V O: Incorporar una nueva contribución federal, complementaria del Impuesto Sobre la Renta y auxiliar en el control de la evasión fiscal, además de ampliar la base de contribuyentes para lograr una mayor equidad tributaria.

S U J E T O S: Personas Físicas (Nacional o Extranjero) y Personas Morales (Nacional o Extranjera).

O B J E T O: Todos los depósitos en efectivo realizados en cualquier tipo de cuenta en instituciones del sistema financiero, en cualquier tipo de moneda.

T  A  S  A:  2%

B  A  S  E: Total de  depósitos en efectivo-25,000 y sobre la diferencia se calcula el impuesto.

DEPÓSITOS NO OBJETO: Transferencias Electrónicas. Traspasos de cuenta. Títulos de Crédito. Cualquier documento o sistema pactado con Instituciones del Sistema Financiero.  

CONCEPTOS GENERALES:

1. Persona moral y sistema financiero, a los que la LISR considera como tales, a las sociedades operadoras de sociedades de inversión y a las sociedades que presten servicios de distribución de acciones de sociedades de inversión.
2. Depósitos en efectivo, además de los que se consideren como tales conforme a la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, a las adquisiciones en efectivo de cheques de caja.
3. Cuenta concentradora, a la que tenga a su nombre una institución del sistema financiero en otra institución del sistema financiero para recibir recursos de sus clientes.

   IV.  Beneficiario final, a la persona física o moral que sea cliente de la institución del sistema financiero titular de una cuenta concentradora.

E X E N T O S:      

I.        La Federación, Estados, Municipios y Paraestatales del Título III LISR.    

II.        Personas Morales con fines no lucrativos  Título

III LISR.Personas Físicas y Morales por depósitos en efectivo hasta por un monto acumulado de $25,000.00 mensuales en una misma Institución del Sistema Financiero. OBLIGACIONES DEL SISTEMA FINANCIERO:•          Presentar declaración informativa mensual al SAT, conforme a las reglas del mismo.

•          Presentar declaración informativa anual del impuesto recaudado y del pendiente por recaudar, a más tardar el 15 de febrero conforme a las reglas del SAT.  

OBLIGACIONES DEL SISTEMA FINANCIERO      

•Retener el Impuesto no recaudado por falta de fondos, al momento de que se realice cualquier depósito en cualquier cuenta del contribuyente en el ejercicio.

•Entregar al contribuyente constancia mensual y anual del impuesto enterado y del no recaudado.