¿Cuáles son las funciones de un directivo?
En esta entrega les expondré dos puntos de vista de los “gurús” del management moderno, sobre qué es ser un directivo y cuáles son sus funciones.
Peter Drucker fue uno de los primeros en tratar de definir las tareas de la dirección; empecemos por ¿qué es la dirección y qué hace? Un director es alguien que guía el trabajo de sus subordinados para el logro de un objetivo en común.
En cada decisión la dirección debe de tener un fin económico. Sólo puede justificar su existencia y su autoridad mediante los resultados económicos que produce. Puede haber grandes resultados no económicos como la felicidad de los integrantes de la empresa, la contribución al bienestar y a la cultura, pero si deja de producir resultados económicos, la dirección fracasa; fracasa si no mejora o por lo menos mantiene la capacidad de producir utilidades de los recursos que se le han confiado. Es como un equipo de beisbol, no importa si tiene muchos fanáticos o si llena los estadios; si el equipo no gana el manager se va.
Para Henry Mintzberg el directivo debe de tener ciertas aptitudes:
1.- Ser capaz de desarrollar las relaciones entre colegas.
2.- Llevar a cabo negociaciones.
3.- Motivar a sus colaboradores.
4.- Resolver y prevenir conflictos.
5.- Establecer redes de información y difundirlas.
6.- Tomar decisiones con información escasa y ambigua.
7.- Distribuir recursos.
El trabajo del directivo abarca tres funciones:
1.- Interpersonales: Realiza actividades de enlace, que busca crear y mantener contactos fuera de la cadena vertical de mando.
2.- Informativas: La información es una parte clave del trabajo de un directivo y tiene que detectar en dónde está la información, buscarla entre sus contactos de enlace y sus subordinados; pasar esta información entre sus colaboradores que de otro modo no tendrían acceso a la misma; y ser el portavoz, es decir, enviar esta información a personas ajenas a la unidad.
3.- Funciones Decisorias: La información es el elemento básico que utiliza el directivo como recurso para la toma de decisiones de su unidad; y él determinará la estrategia a seguir.
El director debe de ser un promotor del cambio y ayudar a su unidad a adaptarse a las condiciones del entorno; debe de ser capaz de resolver los problemas que se presenten apoyándose en su experiencia e información para saber cuáles son los problemas y poder proponer acciones correctivas o preventivas dentro de sus posibilidades; y por último, distribuir los recursos que le hayan sido encargados.
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