¿Para qué hacer estudios de mercado? Segunda parte.
En mi anterior entrega hablaba sobre si un producto ya existía en el mercado, existe la posibilidad de que sea un producto innovador y que no tenga competidores. Aquí la pregunta es: ¿Hay consumidores para el producto? Mas allá de las características del producto, lo importante radica en el uso que le va a dar el consumidor. A partir de eso, hay que identificar de qué formas el consumidor cubre esa necesidad actualmente.
Por poner solo un ejemplo, hace unos años (en verdad pocos) era absurdo pensar en comprar agua; “a nadie se le niega un vaso de agua” rezaba un refrán que hoy ha dejado de ser actual.
Cuando a alguien se le ocurrió embotellar agua, seguramente tuvo que pasar por esta pregunta: ¿Qué características tiene el producto? Quizá las respuestas mas obvias son: es agua purificada y portable. Con esta información se puede evaluar las formas en las que el consumidor cubre la necesidad. Siguiendo con el ejemplo, las personas antes de la existencia de las aguas embotelladas, tenían sistemas de filtración en sus casas, garrafones de 20 litros en sus casas, la hervían, etc. Pero de ahí a que la pudieran llevar a todos lados, faltaba información. Cantimploras, embases, termos, etc, eran la única forma de llevar el agua desde casa o la oficina. La coyuntura que se dio en el boom de lo natural y sumado a la falta de confianza a la red de agua potable dieron la oportunidad a las empresas a lanzar este producto.
¿Cómo llegaron las empresas a determinar estas necesidades? Mediante estudios de mercado, básicamente encuestas a los posibles consumidores a quienes les preguntaban sobre si estarían dispuestos a pagar por tener una agua portable, disponible en cualquier tienda, que les garantizara su pureza y que fuera natural.
De esta forma determinaron que si había mercado, aun cuando el producto sustituto no solo existía, sino que era muy barato.
A partir de esta información se diseñaron otras investigaciones de mercado antes del lanzamiento.
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