¿Qué es un diagrama de afinidad parte 1?

Es una técnica que permite procesar información cualitativa como opiniones de personas involucradas en un tema de estudio, ideas, sugerencias, y problemas en general que se expresan de forma verbal. 

También permite clarificar la importancia del problema, pero no lo resuelve, solo permite comprender la naturaleza, forma y extensión del problema y así analizar las diferentes relaciones existentes entre las variables que componen el problema. 

El diagrama de afinidad es la suma de un proceso creativo y uno lógico que permite organizar efectivamente las ideas generadas, estimulando la participación de todas las personas del grupo; promueve el trabajo en equipo mediante procesos creativos y facilita manejar gran cantidad de información desordenada y confusa. 

Los pasos para elaborarlo son los siguientes: 

1.- Definir el tema a estudiar: En este paso se propone el tema de estudio, el comportamiento del problema, el flujo del proceso y la información de los equipos.

 2.-  Recoger información verbal: Una vez evaluada la situación actual del problema, los participantes proceden a generar ideas sobre sus posibles causas. Estas ideas deben de ser frases completas y concretas para facilitar su proceso. Estas se escriben en papelitos de preferencia post-it por el tamaño y porque es más fácil visualizarlas y acomodarlas. 

3.- Crear el “caos de ideas”: En esta fase se recogen las hojas y se pegan en un pizarrón o en una mesa sin descartar ninguna. 

4.- Clasificación de ideas: Las ideas se agrupan por temas afines. 

5.- Establecer títulos para grupos afines: Una vez clasificadas las tarjetas por temas es necesario darle un nombre a cada grupo para poder identificarlo más fácilmente.