Paradigma Pro Business - Invirtiendo tus Ideas

Seguramente muchos de ustedes han sido interrumpidos en su casa o en su trabajo para “informarles” que el banco X los ha seleccionado por su excelente historial crediticio para acceder a alguna de sus maravillosas tarjetas o servicios, el problema es que ustedes no solicitaron que les llamaran para recibir estas invitaciones y probablemente tampoco le habían proporcionado sus datos a esta empresa.

Pues bien, el REUS es la manera en la cual los usuarios de servicios financieros podremos poner fin a las llamadas de publicidad y promociones (telemarketing) que hacen las instituciones financieras en México

Desde el Blog de Enrique Dans me entero de un posible uso para Twitter: para organizar las preguntas de los asistentes…

Todos aquellos que trabajamos en la distribución de lo que sea, últimamente hemos estado bombardeados de llamadas sobre empresas que nos ofrecen el servicio de factura electrónica, pero ¿qué es eso? ¿para qué sirve? Hasta ahora yo solo conocía las facturas comunes y corrientes, pero para varios de nuestros clientes ya es un requisito indispensable. A continuación explicaré brevemente de que se trata esto de la factura electrónica:

Hace unos años el dueño de banco Anahuac, me comentó que el futuro de las micro finanzas eran los negocios prendarios, un negocio de bajo riesgo y alta utilidad. El negocio prendario es muy antiguo, el monte de piedad tiene mas de 200 años de fundado y es el mas respetado en todo el país.

El negocio es muy simple, la gente se acerca a solicitar un préstamos y para obtenerlo deja en “prenda” un bien, el cual podrá ser devuelto cuando se pague el préstamos mas los intereses pactados.

Es esta entrega les palticare de un nuevo formato de videoclub netflix en donde pagas una renta mensual y haces una lista de 30 películas con el orden en el que las quieres ver y primero te entregan tres y cuando tu devuelvas la primera te mandan una nueva, la entrega se hace vía correo en 48 horas

En esta entrada hablare de un nuevo formato de negocio de videocajero en el que puedes rentar o comprar peliculas ahorrandote tiempo, con grandes beneficios para el consecionario del servicio.

Hemos analizado el sistema de atención a clientes de Banamex y Telcel, continuamos con el análisis de HSBC.

HSBC, es un banco que antes de llamarse así era conocido como Bital, el elemento diferenciador ante sus competidores es el número de sucursales, el cual al mismo tiempo, es un elemento negativo porque al no contar con la base de clientes suficiente, el personal asignado a cada sucursal es el mínimo indispensable y en muchas de ellas podemos ver las ventanillas (cajas) sin empleados y una larga fila de clientes atendidos por un solo empleado o en ocasiones por dos de ellos.

Telcel tiene diferentes tipos de sucursales, hay algunas que sólo venden los equipos celulares y sus accesorios y generalmente son concesionadas a terceros, ahora me referiré a otro tipo de sucursales, los Centros de Atención a Clientes (CACT), como su nombre lo indica, es a donde acuden los usuarios de Telcel para algún trámite relacionado con sus equipos o línea celular. Al igual que Banamex, cuenta con varias ventanillas o módulos de atención en el interior de la sucursal y el filtro que utilizan para la atención de los clientes es un mostrador a la entrada atendido por personal de Telcel, el cual escucha del cliente sus necesidades y le entrega un ticket con el folio correspondiente, mismo que aparecerá en el display electrónico indicando el mostrador donde será atendido.

Como usuarios sufrimos o disfrutamos por la calidad de los servicios que se nos proporcionan, sin embargo, la evaluación que hacemos de la calidad es generalmente subjetiva y es influenciada en buena medida por las expectativas que el servicio o el prestador del servicio genera. Dicho de otra manera, la (excelente o buena) calidad en los servicios consiste en exceder (o al menos igualar) las expectativas de los clientes.

Hace algunos años trabajé en esta empresa, de la cual guardo muy gratos recuerdos. A todos lo que estén interesados en adquirir una franquicia quiero hacerles algunas breves descripciones. En respeto a la empresa, me abstengo de hacer referencias puntuales sobre esta marca, seguramente las dudas mas específicas las pueden desahogar directamente con el responsable [...]