El territorio de un negoio está determinado por el impacto que tiene en un mercado de consumidores. No hay una fórmula para determinar el territorio, es necesario hacer un estudio del comportamiento del consumidor.
Para quienes deciden otorgar franquicias de su negocio es un tema importante, los franquiciatarios buscarán que su territorio sea lo mas extenso posible. Pero hay que tomar en cuenta que un territorio demasiado extenso hará que el servicio al cliente sea de menor calidad y limitará la expansión, por que no podrá entrar otro franquiciatario a cubrir un territorio que ya se le haya otorgado a otra persona.
Un territorio demasiado pequeño hará que el negocio del franquiciatario sea limitado y esté en posibilidades de perder dinero. El cierre de una franquicia es doloroso para la marca, por que tiene un impacto en la percepción del consumidor.
Asi que podríamos llegar a una conclusión: el territorio debe permitir que el negocio del franquiciatario sea rentable y que haga la expansión rentable para todos.
Algunos de los factores a considerar al determinar el territorio son: el tamaño del mercado real y potencial, la facilidad de acceso del consumidor al punto de venta, la capacidad instalada de atención al cliente por punto de venta, la capacidad de almacenaje de un punto de venta… la lista es muy larga. Y mientras mas variables se consideren, se tomarán mejores decisiones.
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