La competencia desleal en franquicias
Leyendo a Josan García y a Carme Setó de “El Blog de la franquicia“, recordé algunos casos en los que el franquiciatario ha incumplido sus obligaciones con el franquiciante en cuanto a la cláusula de “No competencia” que se incluye en la mayoría de los contratos.
Las causas por las cuales el franquiciatario decide competir con el franquiciante y el momento en el que lo hace son en la mayoría de las ocasiones algo que puede prever el franquiciante, a continuación pongo un par de ejemplos de esto:
1.- El franquiciatario, ya sea directamente, o a través de otra persona, abre una unidad copiando las características de la marca que le fue otorgada en franquicia. Esto ocurre generalmente cuando el franquiciatario tiene uno o dos años manejando su franquicia y está seguro de conocer todo lo necesario para independizarse, es decir, “ahorrarse” los pagos al franquiciante por la Cuota Inicial de Franquicia (CIF), las regalías y en algunos casos la compra de materia prima.
¿Cómo detectar su intención por “independizarse”?
Puede ser porque se queja constantemente de los costos de los insumos o del pago de las regalías, cabe señalar que casi todos los franquiciatarios lo hacen, aunque habrá algunos que lo hagan con mayor frecuencia o en un tono que indique un malestar fuera de lo común.
¿Cómo evitarlo?
Una de las opciones es tener una CIF diferenciada de acuerdo al número de unidades que tenga el franquiciatario, es decir, la primer CIF la pagará al 100%, la segunda al 80% y de la tercera en adelante, a un 50%. Aunque parezca que esto perjudica al franquiciante, en realidad no es así, ya que hay algunos servicios que se dejan de proporcionar al franquiciatario que tiene mas unidades, como capacitación inicial (se puede sustituir por una evaluación-certificación y que el franquiciatario capacite a su nuevo personal), asesoría para la búsqueda de local, etc.
2.- El franquiciatario amenaza con salirse de la red de franquicias valiéndose del peso específico que tienen sus unidades, esto puede ocurrir cuando el franquiciatario opera un número importante de franquicias y el franquiciante depende de los ingresos por regalías e insumos que recibe de este.
¿Cómo evitarlo?
Definiendo en el Plan estratégico el número de unidades que se otorgarán a cada franquiciatario, teniendo mucho cuidado en establecer el máximo de unidades y el tamaño de los territorios.
Estas son algunas de las posibles causas y sugerencias para evitar la competencia desleal, aunque hay muchas otras dependiendo de las características de cada franquicia, sin embargo, hay un par de sugerencias que son aplicables en todos los casos:
1.- Aplicar correctamente los filtros de selección para nuevos franquiciatarios, no basta con que tengan el capital, se requiere un perfil (al menos uno general) que asegure el seguimiento de políticas, entre otras cualidades.
2.- Proporcionar una asistencia técnica de calidad, que sirva para que el franquiciatario perciba un servicio acorde a los pagos que hace (no significa que el pago de regalías sea para tener a un asesor dedicado 100% a su negocio)
El tema da para mucho más y seguramente conocen más de un caso en el que el franquiciatario hace un mal uso de la marca o crea una copia de la misma, puedes dejar tu comentario y con gusto analizaremos cada caso en particular.
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