En mi anterior entrada, les comenté acerca de la necesidad de dosificar la entrega de información a los interesados en una franquicia y que la periodicidad de cada entrega esté en función de las necesidades de cada uno de los interesados.
Tradicionalmente, el proceso de comercialización de franquicias se hace utilizando una base de datos de los clientes en Outlook, Excel o Access, programas que están incluidos en las versiones normales de Microsoft Office, repartiendo el tiempo que tiene el personal del departamento de comercialización en enviar correos electrónicos, hacer llamadas, tener reuniones con candidatos y promocionar la franquicia en eventos, ferias, etc.
Auque la “venta” de franquicias es la prioridad número 1 de este departamento, también es responsable en algunas ocasiones de coordinar la apertura de las nuevas unidades, con lo cual el tiempo efectivo para la atención a los candidatos se reduce considerablemente, teniendo que recurrir a su experiencia para filtrar a los candidatos mas viables de aquellos que no han mostrado el suficiente interés.
Lo anterior tiene como consecuencia que se pierdan muchos candidatos por esa supuesta falta de interés y que se dedique mucho tiempo en “convencer” a los que insistieron pero que no necesariamente tienen el perfil para formar parte de la franquicia.
La mejor solución que he encontrado se llama FRAN, un CRM para franquicias, lo he probado y definitivamente ha cubierto mis expectativas con creces, sobre todo en la facilidad con la que se puede “personalizar” el proceso de comercialización. Es un producto de España, muy bueno, fácil de utilizar y económico, aunque todavía no está disponible en México puedes usar la versión de prueba para conocer su funcionamiento.
Ejemplo:
Una imagen dice mas que mil palabras, así es que mejor les pongo un enlace a una presentación que ejemplifica el uso de FRAN para la comercialización de franquicias.
En PPB Consultores utilizamos FRAN para la comercialización de franquicias de nuestros clientes, consideramos que es una herramienta confiable y económica, por eso la recomendamos a las franquicias que quieran mejorar su proceso de comercialización y aumentar el número de franquicias vendidas.
DESEO MAS INFORMACION SOBRE CRM
[...] Hay franquiciantes que manejan sus bases de datos con algún software (sencillo o complejo), quien lo hace en papel y quien no lo hace (esto último además de peligroso es malo para el negocio). Un grupo de expertos en el tema de franquicias y en tecnología de la información diseñaron una herramienta para la gestión de franquiciatarios: FRAN La cual permite automatizar el proceso de atención y selección de los potenciales franquiciatarios por medio de un CRM, para que el ejecutivo tenga el control para cada uno de sus candidatos en todo momento. Una herramienta que permite tener una mejor selección y una mejor efectividad en el otorgamiento de franquicias y del que ya hemos hablado en el blog. [...]