¿Qué es el sistema Power plate?
Siguiendo con el formato de negocios de ejercicio esta entrando en México el sistema Power plate, que sirve para bajar de talla y tonificar el cuerpo sin ir hacer ejercicio, estos gimnasios estan de moda precisamente por esto y poner uno no es tan caro.
Puedes empezar con pocas máquinas, el costo aproximado de los aparatos es de [...]
¿Cómo franquiciar mi negocio? V
Finalmente, una vez que tenemos completo nuestro sistema de franquicias, es momento de elaborar los documentos que nos servirán para establecer el marco legal.
LOS CONTRATOS.
Además del contrato, existen otros documentos que forman parte del marco legal de la franquicia, como la Circular de Oferta de Franquicia, los contratos de confidencialidad, laborales y de [...]
¿Cómo franquiciar mi negocio? IV
Al llegar a esta etapa, contamos con un sistema de franquicias que podemos comenzar a comercializar, sin embargo, se requiere establecer la metodología para llevarla a cabo.
LA COMERCIALIZACION DE FRANQUICIAS.
Preferimos utilizar el término otorgamiento en lugar de venta para referirnos a la comercialización de franquicias, porque de esta manera, estamos indicando la forma [...]
¿Cómo franquiciar mi negocio? III
Hasta este momento, hemos estandarizado nuestros procesos y establecido nuestro plan estratégico, a continuación, lo debemos establecer la metodología para hacerlo.
LOS MANUALES
Al hablar de manuales, no nos referimos únicamente a carpetas con las cuales adornar las repisas, hablamos de una serie de herramientas que pondremos a disposición de nuestro personal y de los franquiciatarios para [...]
¿Cómo franquiciar mi negocio? II
Una vez que has identificado y documentado las tareas críticas de tu negocio, se puede avanzar en la intención de franquiciar tu negocio, para lo cual, es necesario evaluar objetivamente la viabilidad de este nuevo negocio (otorgar franquicias).
PLANEACION ESTRATEGICA.
No es lo mismo vender zapatos que otorgar franquicias de zapaterías.
En esta etapa, identificaremos los derechos y [...]
¿Cómo franquiciar mi negocio? I
Si tienes un negocio exitoso y tus clientes están interesados en poner una sucursal o franquicia del mismo, o estás iniciando un negocio y tu objetivo es otorgar franquicias, estos son los pasos que debes seguir para lograrlo:
Estandarización de procesos.
Cada tarea que se realiza en tu negocio tiene una razón de ser, en esta etapa, [...]
¿Qué es Endeavor?
Endeavor se funda en 1997 por Peter Keller y Linda Rottenberg estimulando el crecimiento económico en los mercados emergentes y reducir así la brecha entre los microcréditos y los proyectos públicos en gran escala. En 2001 abre sus puertas en México.
Sus premisas son:
1.- Identificar a emprendedores con alto potencial de crecimiento, innovadores y que carezcan de apoyo sistemático.
2.- Apoyar [...]
La evaluación de los Servicios: La Rapidez III
Hemos analizado el sistema de atención a clientes de Banamex y Telcel, continuamos con el análisis de HSBC.
HSBC, es un banco que antes de llamarse así era conocido como Bital, el elemento diferenciador ante sus competidores es el número de sucursales, el cual al mismo tiempo, es un elemento negativo porque al no contar con la base de clientes suficiente, el personal asignado a cada sucursal es el mínimo indispensable y en muchas de ellas podemos ver las ventanillas (cajas) sin empleados y una larga fila de clientes atendidos por un solo empleado o en ocasiones por dos de ellos.
La evaluación de los servicios: La Rapidez II
Telcel tiene diferentes tipos de sucursales, hay algunas que sólo venden los equipos celulares y sus accesorios y generalmente son concesionadas a terceros, ahora me referiré a otro tipo de sucursales, los Centros de Atención a Clientes (CACT), como su nombre lo indica, es a donde acuden los usuarios de Telcel para algún trámite relacionado con sus equipos o línea celular. Al igual que Banamex, cuenta con varias ventanillas o módulos de atención en el interior de la sucursal y el filtro que utilizan para la atención de los clientes es un mostrador a la entrada atendido por personal de Telcel, el cual escucha del cliente sus necesidades y le entrega un ticket con el folio correspondiente, mismo que aparecerá en el display electrónico indicando el mostrador donde será atendido.
La evaluación de los servicios: La Rapidez I
Como usuarios sufrimos o disfrutamos por la calidad de los servicios que se nos proporcionan, sin embargo, la evaluación que hacemos de la calidad es generalmente subjetiva y es influenciada en buena medida por las expectativas que el servicio o el prestador del servicio genera. Dicho de otra manera, la (excelente o buena) calidad en los servicios consiste en exceder (o al menos igualar) las expectativas de los clientes.
