El Asesor de franquicias y el plan de trabajo
Algo que todos los futuros franquiciatarios deben tener presente es que hay sucursales que no dan los resultados esperados. Las razones son muchas, pero principalmente se da porque hay un cambio en el mercado, la comunicación con el consumidor no es la adecuada o el mismo operador está dejando de hacer cosas que son necesarias para el negocio. Desde mi punto de vista, esta es la principal...
Leer MásEl asesor como capacitador en la franquicia
Quizá en la franquicia exista un departamento (o una persona) dedicada a la capacitación, pero la labor que hace el asesor de franquicias es muy importante. Conoce y evalúa la operación de la sucursal en vivo y es capaz (siempre y cuando esté entrenado) de identificar los errores operativos que estén cometiendo. Más allá de llenar un formato (el check list) y hacer las observaciones al...
Leer MásLa comunicación y el asesor de franquicias
El asesor, canal de comunicación con el franquiciatario. Todos los clientes son diferentes, requieren información y trato personalizado. Lo mismo pasa con los franquiciatarios. Sobre todo cuando requerimos que tengan nuevas instrucciones de trabajo, planes, estrategias, promociones. Cada uno entenderá algo distinto y es necesario que el criterio se uniforme. El asesor de franquicia tiene la...
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