Paradigma Pro Business - Invirtiendo tus Ideas

Hasta este momento, hemos estandarizado nuestros procesos y establecido nuestro plan estratégico, a continuación, lo debemos establecer la metodología para hacerlo.
LOS MANUALES
Al hablar de manuales, no nos referimos únicamente a carpetas con las cuales adornar las repisas, hablamos de una serie de herramientas que pondremos a disposición de nuestro personal y de los franquiciatarios para [...]

Una vez que has identificado y documentado las tareas críticas de tu negocio, se puede avanzar en la intención de franquiciar tu negocio, para lo cual, es necesario evaluar objetivamente la viabilidad de este nuevo negocio (otorgar franquicias).
PLANEACION ESTRATEGICA.

No es lo mismo vender zapatos que otorgar franquicias de zapaterías.

En esta etapa, identificaremos los derechos y [...]

Si tienes un negocio exitoso y tus clientes están interesados en poner una sucursal o franquicia del mismo, o estás iniciando un negocio y tu objetivo es otorgar franquicias, estos son los pasos que debes seguir para lograrlo:
Estandarización de procesos.

Cada tarea que se realiza en tu negocio tiene una razón de ser, en esta etapa, [...]

Uno de los problemas mas frecuentes en los listados de franquicia, es la inclusión de oportunidades de negocio que no pueden ser considerados como franquicias al no cumplir con lo que exige la legislación mexicana.
Es también una de las causas por las que algunas personas piensan que las franquicias son malos negocios (aunque algunas lo [...]

Hemos analizado el sistema de atención a clientes de Banamex y Telcel, continuamos con el análisis de HSBC.

HSBC, es un banco que antes de llamarse así era conocido como Bital, el elemento diferenciador ante sus competidores es el número de sucursales, el cual al mismo tiempo, es un elemento negativo porque al no contar con la base de clientes suficiente, el personal asignado a cada sucursal es el mínimo indispensable y en muchas de ellas podemos ver las ventanillas (cajas) sin empleados y una larga fila de clientes atendidos por un solo empleado o en ocasiones por dos de ellos.

Telcel tiene diferentes tipos de sucursales, hay algunas que sólo venden los equipos celulares y sus accesorios y generalmente son concesionadas a terceros, ahora me referiré a otro tipo de sucursales, los Centros de Atención a Clientes (CACT), como su nombre lo indica, es a donde acuden los usuarios de Telcel para algún trámite relacionado con sus equipos o línea celular. Al igual que Banamex, cuenta con varias ventanillas o módulos de atención en el interior de la sucursal y el filtro que utilizan para la atención de los clientes es un mostrador a la entrada atendido por personal de Telcel, el cual escucha del cliente sus necesidades y le entrega un ticket con el folio correspondiente, mismo que aparecerá en el display electrónico indicando el mostrador donde será atendido.

Como usuarios sufrimos o disfrutamos por la calidad de los servicios que se nos proporcionan, sin embargo, la evaluación que hacemos de la calidad es generalmente subjetiva y es influenciada en buena medida por las expectativas que el servicio o el prestador del servicio genera. Dicho de otra manera, la (excelente o buena) calidad en los servicios consiste en exceder (o al menos igualar) las expectativas de los clientes.

Docstoc es un sitio donde podemos compartir y obtener documentos en diferentes formatos (doc, xls, pdf, rtf, pps y ppt) con diferentes licencias para su uso (desde dominio público hasta el copyright con todos los derechos reservados), a la fecha hay disponibles mas de 27000 documentos, la mayoría de ellos en inglés.
Si te interesa el [...]

Es la persona física o moral a la que el Franquiciante cede los derechos de uso de una marca bajo el modelo de franquicia, bajo los términos que menciona la Ley de la Propiedad Industrial.
En adelante nos referiremos a él como el Franquiciatario, término que se emplea en el Regalamento de la Ley de la [...]

Es muy común escuchar por parte de los comercializadores de franquicias que su opción de negocio es la mejor, indudablemente, ese es su trabajo y no podrían argumentar lo contrario ante sus clientes potenciales, sin embargo, el proceso que se sigue para el otorgamiento de una franquicia sirve para que el Franquiciante y el potencial [...]